Політика щодо технологій відстеження
Ця політика роз'яснює, як платформа Delagios застосовує різноманітні технології для збору та обробки відомостей про відвідувачів нашого веб-ресурсу. Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість у питаннях використання інструментів відстеження, що дозволяють покращувати якість освітніх послуг та персоналізувати навчальний досвід кожного користувача. Документ створено з метою допомогти вам зрозуміти механізми збору даних і надати інформацію про можливості контролю над вашою приватністю.
Освітня платформа потребує певних технологій для коректного функціонування, аналізу ефективності навчальних матеріалів та адаптації контенту під індивідуальні потреби студентів. Ми віримо в право кожної людини знати, які дані збираються під час використання наших сервісів, і маємо на меті створити баланс між якісним навчальним середовищем та захистом особистої інформації. Через цей документ ми прагнемо встановити довірливі відносини з нашою спільнотою.
Чому ми використовуємо технології відстеження
Технології відстеження — це різноманітні цифрові інструменти, що дозволяють веб-сайтам розпізнавати користувачів, запам'ятовувати їхні налаштування та аналізувати взаємодію з контентом. Для освітньої платформи ці механізми відіграють особливу роль, адже вони дають змогу створювати адаптивне навчальне середовище, де кожен студент отримує релевантні матеріали відповідно до свого прогресу. Без цих технологій неможливо було б забезпечити персоналізований підхід до навчання, який став стандартом сучасної онлайн-освіти.
Найбільш базові механізми відстеження необхідні для самого існування функціональності веб-сайту — вони забезпечують можливість входу в особистий кабінет, збереження прогресу в курсах та підтримання безпечного з'єднання протягом навчальної сесії. Коли студент проходить урок на нашій платформі, система має запам'ятати, які модулі вже завершено, щоб не втратити досягнення після закриття браузера. Така функціональність є критично важливою для освітнього процесу, і без неї платформа просто не змогла б виконувати свої основні завдання.
Функціональні інструменти відстеження покращують користувацький досвід, запам'ятовуючи мовні налаштування, обрані теми оформлення, налаштування субтитрів у відеолекціях або швидкість відтворення навчальних матеріалів. Наприклад, якщо студент віддає перевагу темному режиму інтерфейсу або збільшеному шрифту для зручності читання, ці параметри зберігаються та автоматично застосовуються при кожному відвідуванні. Такі персоналізовані налаштування дозволяють створити комфортне навчальне середовище, адаптоване під індивідуальні потреби кожної людини.
Аналітичні технології допомагають нам зрозуміти, як студенти взаємодіють з освітнім контентом — які уроки викликають найбільше труднощів, де користувачі найчастіше залишають курс, які матеріали переглядаються повторно для кращого розуміння теми. Ця інформація є безцінною для вдосконалення навчальних програм і методик викладання. Коли ми бачимо, що певна лекція має високий відсоток незавершень, це сигналізує про необхідність переробити матеріал, зробити його доступнішим або додати додаткові пояснення складних концепцій.
Механізми персоналізації дозволяють адаптувати освітній контент під рівень знань та інтереси конкретного студента. Якщо система виявляє, що користувач успішно засвоює матеріал з програмування, але відчуває труднощі з математичними основами, платформа може запропонувати додаткові підготовчі модулі або альтернативні пояснення складних тем. Така індивідуалізація навчального процесу значно підвищує ефективність засвоєння знань і мотивацію студентів продовжувати навчання.
Зібрані дані приносять користь як студентам, так і платформі в цілому — учні отримують більш релевантні рекомендації курсів, адаптований темп навчання та своєчасну підтримку у складних темах, тоді як Delagios може постійно вдосконалювати якість освітнього контенту на основі реальної поведінки користувачів. Ця взаємовигідна співпраця створює екосистему, де технології служать освітнім цілям, а не навпаки. Ми розглядаємо аналітику як інструмент для створення кращого навчального досвіду, а не просто збору статистики заради статистики.
Можливості контролю
Кожен користувач нашої платформи має право самостійно визначати рівень збору та обробки своїх даних — це фундаментальний принцип, закріплений у європейському законодавстві про захист персональної інформації та українських нормативних актах. Ми надаємо різноманітні інструменти для керування налаштуваннями приватності, від вбудованих механізмів платформи до можливостей браузера та сторонніх додатків. Розуміємо, що для когось важлива максимальна конфіденційність, тоді як інші готові ділитися більшою кількістю даних заради покращеного навчального досвіду.
Більшість сучасних браузерів пропонує вбудовані інструменти для управління технологіями відстеження. У Google Chrome налаштування знаходяться в меню "Налаштування" → "Конфіденційність та безпека" → "Файли cookie та інші дані сайтів", де можна обрати рівень блокування від повної заборони до дозволу лише для певних сайтів. Mozilla Firefox має схожі опції в розділі "Налаштування" → "Приватність і захист" з додатковими можливостями посиленого захисту від відстеження. Safari на пристроях Apple автоматично блокує багато механізмів відстеження сторонніх ресурсів, але дозволяє налаштувати виключення для довірених сайтів.
Безпосередньо на платформі Delagios ми впровадили систему керування згодою, де кожен користувач при першому відвідуванні може обрати категорії технологій, які йому комфортні — від мінімально необхідних для роботи сайту до повного набору для персоналізованого навчання. Ці налаштування можна будь-коли змінити через меню особистого кабінету в розділі "Налаштування приватності", де доступний детальний перегляд кожної категорії з поясненнями впливу на функціональність платформи. Ми зберігаємо ваші вподобання та застосовуємо їх на всіх пристроях, де ви входите до свого облікового запису.
Варто розуміти, що відключення певних категорій відстеження може вплинути на якість навчального досвіду — наприклад, блокування функціональних технологій призведе до необхідності повторно налаштовувати інтерфейс при кожному відвідуванні, а відмова від аналітичних інструментів позбавить вас персоналізованих рекомендацій курсів. Якщо вимкнути механізми збереження прогресу, платформа не зможе відстежувати, які уроки ви вже завершили, що ускладнить продовження навчання з правильного місця. Проте це ваш вибір, і ми поважаємо будь-яке рішення щодо рівня приватності.
Існують спеціалізовані браузерні розширення та програми, які надають додатковий контроль над технологіями відстеження — такі інструменти як Privacy Badger, uBlock Origin або Ghostery автоматично блокують багато механізмів моніторингу сторонніх ресурсів. Ці додатки часто пропонують детальну інформацію про спроби відстеження на кожному сайті та дозволяють створювати гнучкі правила блокування. Однак слід пам'ятати, що надто агресивні налаштування приватності можуть порушити функціональність деяких освітніх інструментів на нашій платформі.
Знайти оптимальний баланс між захистом приватності та зручністю використання навчальної платформи — це індивідуальне рішення кожного студента. Ми рекомендуємо залишити ввімкненими принаймні необхідні та функціональні категорії технологій, щоб забезпечити комфортний навчальний процес, тоді як аналітичні та персоналізаційні механізми можна налаштувати відповідно до особистого рівня комфорту. Для тих, хто серйозно ставиться до приватності, але не хоче втратити переваги персоналізованого навчання, ідеальним варіантом буде періодичний перегляд та очищення накопичених даних при збереженні базової функціональності.
Додаткові умови
Платформа Delagios дотримується чітких політик щодо тривалості зберігання різних типів даних відстеження. Інформація, необхідна для підтримки активної навчальної сесії, зберігається лише протягом часу вашого перебування на сайті та видаляється після завершення роботи з платформою. Аналітичні дані, що не містять прямих ідентифікаторів особи, можуть зберігатися до 26 місяців для виявлення довгострокових тенденцій у використанні освітнього контенту та вдосконалення навчальних програм. Персоналізовані налаштування профілю зберігаються до моменту видалення облікового запису або до вашого явного запиту на їх очищення.
Безпека зібраної інформації є пріоритетом нашої технічної команди — ми застосовуємо шифрування даних при передачі через інтернет, використовуємо захищені сервери з обмеженим доступом та регулярно проводимо аудит безпеки наших систем. Доступ до аналітичної інформації мають лише співробітники, які безпосередньо працюють над покращенням навчального досвіду, і цей доступ обмежений принципом мінімально необхідних прав. Ми також впроваджуємо технічні заходи для захисту від несанкціонованого доступу, включаючи багатофакторну автентифікацію для адміністративних систем та моніторинг підозрілої активності.
Принцип мінімізації даних означає, що ми збираємо лише ту інформацію, яка дійсно необхідна для виконання конкретних цілей — наприклад, для аналізу ефективності відеолекцій нам достатньо знати відсоток переглянутого матеріалу та місця, де студенти зупиняють відтворення, без необхідності зберігати детальну інформацію про кожну секунду перегляду. Якщо певні дані можна знеособити або агрегувати без втрати аналітичної цінності, ми обираємо саме такий підхід. Це дозволяє отримувати необхідні інсайти для покращення освітнього процесу при мінімальному впливі на приватність користувачів.
Наша робота повністю відповідає вимогам Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR), закону України "Про захист персональних даних" та спеціальних нормативів для освітніх платформ, що працюють з неповнолітніми користувачами. Ми регулярно переглядаємо практики обробки даних у світлі змін законодавства та найкращих галузевих стандартів. Якщо ви вважаєте, що ваші права щодо захисту даних були порушені, маєте можливість звернутися до національного регулятора або безпосередньо до нашої команди підтримки для розгляду скарги.
Платформа Delagios не використовує повністю автоматизоване прийняття рішень, що може значно вплинути на ваші права — наприклад, алгоритмічні рекомендації курсів завжди доступні для перегляду та коригування вручну викладачами чи адміністраторами. Якщо система пропонує вам певний навчальний шлях на основі проаналізованого прогресу, ви завжди можете обрати альтернативний маршрут або запросити людський перегляд рекомендацій. Ми віримо, що технології мають підтримувати освітній процес, а не повністю його контролювати, тому зберігаємо баланс між автоматизацією та людським підходом до навчання.
Зовнішні технології
Для забезпечення повноцінної функціональності освітньої платформи Delagios інтегрує послуги сторонніх провайдерів, що спеціалізуються на різних аспектах веб-аналітики, розміщенні відеоконтенту, забезпеченні безпеки та обробці платежів за курси. Ці зовнішні сервіси включають інструменти веб-аналітики для розуміння поведінки користувачів, платформи відеохостингу для розміщення навчальних матеріалів, системи захисту від шахрайства та DDoS-атак, а також платіжні процесори для безпечної обробки фінансових транзакцій. Кожен з цих провайдерів працює згідно з власною політикою конфіденційності, яка може відрізнятися від нашої.
Аналітичні сервіси збирають інформацію про те, як відвідувачі використовують нашу платформу — які сторінки переглядаються, скільки часу витрачається на кожен урок, яка послідовність навігації по курсу та які дії призводять до успішного завершення навчальних модулів. Платформи відеохостингу фіксують статистику перегляду лекцій, включаючи частоту паузи, перемотування та завершення відео, що допомагає викладачам визначити найбільш та найменш зрозумілі частини матеріалу. Системи безпеки аналізують технічні характеристики підключень для виявлення потенційних загроз, а платіжні процесори обробляють інформацію про транзакції для забезпечення безпечних розрахунків.
Сторонні провайдери використовують зібрану інформацію переважно для виконання своїх безпосередніх функцій на нашій платформі, але деякі з них також можуть агрегувати дані в знеособленій формі для покращення власних сервісів. Наприклад, платформа відеохостингу може використовувати загальну статистику переглядів для оптимізації алгоритмів стиснення та доставки контенту, що врешті-решт покращує якість відтворення для всіх користувачів. Ми уважно вибираємо партнерів, які поважають приватність користувачів і не використовують отримані дані для цілей, не пов'язаних з наданням освітніх послуг.
Більшість зовнішніх сервісів пропонують власні механізми відмови від відстеження — великі аналітичні платформи надають браузерні розширення для блокування їхніх технологій, відеохостинги часто дозволяють переглядати контент у режимі підвищеної конфіденційності, а платіжні системи підтримують анонімізовані методи оплати. Ми намагаємося інтегрувати ці сервіси в режимах, що максимально поважають приватність, наприклад, використовуючи вбудовування відео без розширених функцій відстеження або налаштовуючи аналітику на збір мінімально необхідної інформації. На сторінці налаштувань приватності ви знайдете посилання на політики конфіденційності основних сторонніх провайдерів.
Між Delagios та кожним зовнішнім провайдером існують договірні відносини, що визначають обов'язки щодо захисту даних користувачів — ці угоди про обробку даних встановлюють чіткі обмеження на використання інформації, вимагають застосування відповідних технічних заходів безпеки та передбачають регулярні аудити відповідності. Технічні заходи захисту включають шифрування даних при передачі між нашою платформою та сторонніми сервісами, обмеження доступу до персональної інформації лише необхідними системами та регулярне видалення застарілих даних. Якщо провайдер не відповідає нашим стандартам захисту приватності, ми шукаємо альтернативні рішення або розробляємо власні інструменти для заміни проблемного сервісу.
Інші методи
Окрім традиційних технологій відстеження, платформа Delagios використовує додаткові цифрові механізми для забезпечення функціональності та аналізу взаємодії користувачів. Веб-маяки та пікселі — це невеликі прозорі зображення, вбудовані в сторінки або електронні листи, які дозволяють підтвердити завантаження контенту та зафіксувати базову інформацію про перегляд. Наприклад, коли ми надсилаємо повідомлення про новий доступний урок, піксель відстеження допомагає зрозуміти, чи дійсно студент отримав та відкрив це повідомлення, що дозволяє оптимізувати час та частоту комунікацій. Ці елементи збирають мінімальний обсяг даних — зазвичай це IP-адреса, тип браузера та час взаємодії з контентом.
Локальне сховище браузера та сесійне сховище являють собою сучасніші альтернативи традиційним технологіям, що дозволяють зберігати більший обсяг структурованої інформації безпосередньо на пристрої користувача. Локальне сховище використовується для довгострокового збереження налаштувань інтерфейсу, вподобань щодо формату навчальних матеріалів та кешування даних для швидшого завантаження часто використовуваного контенту — ця інформація зберігається без обмеження терміну до моменту ручного очищення. Сесійне сховище містить тимчасові дані, необхідні лише протягом активної роботи з платформою, такі як стан заповнення форм або позиція прокрутки на довгих навчальних сторінках, і автоматично видаляється після закриття вкладки браузера.
Технології розпізнавання пристроїв допомагають платформі ідентифікувати, чи повертається той самий користувач з різних сесій, навіть якщо він не увійшов до облікового запису — це корисно для захисту від шахрайства та забезпечення безперервності навчального досвіду. Система аналізує комбінацію технічних характеристик пристрою, таких як роздільна здатність екрану, встановлені шрифти, налаштування часового поясу та мови, створюючи унікальний цифровий відбиток без використання персональної інформації. Однак цей метод не є абсолютно точним і може іноді помилково об'єднувати різних користувачів з ідентичними налаштуваннями або розділяти одного користувача після оновлення браузера чи операційної системи.
Серверні методи збору інформації працюють на стороні інфраструктури Delagios і включають аналіз логів веб-сервера, моніторинг продуктивності додатків та відстеження помилок у коді платформи. Коли ви завантажуєте навчальну сторінку, наш сервер автоматично фіксує технічні деталі запиту — час звернення, URL запитуваного ресурсу, статус відповіді та базову інформацію про браузер з HTTP-заголовків. Ці серверні логи є критично важливими для діагностики технічних проблем, оптимізації швидкості завантаження контенту та забезпечення стабільної роботи освітньої платформи, але вони також містять IP-адреси та інші потенційно ідентифікуючі дані, які ми зберігаємо в захищеному вигляді.
Управління цими альтернативними технологіями відстеження вимагає різних підходів залежно від типу механізму. Веб-маяки та пікселі можна заблокувати через налаштування завантаження зображень у браузері або за допомогою спеціалізованих розширень для блокування відстеження. Локальне та сесійне сховище очищається через інструменти розробника в браузері (зазвичай клавіша F12) у вкладці "Сховище" або "Application", де можна переглянути та видалити конкретні елементи даних. Для запобігання цифровому відбитку пристрою існують браузери з вбудованим захистом, такі як Tor Browser або Brave, що стандартизують технічні характеристики для всіх користувачів. Серверні логи не підлягають прямому контролю з боку користувачів, але ви можете запитати доступ до зібраної інформації або її видалення згідно з правами на захист персональних даних.
Зміни в цій політиці
Документ, який ви зараз читаєте, підлягає регулярному перегляду та оновленню у відповідь на еволюцію технологій відстеження, зміни законодавства про захист даних та розвиток функціональності освітньої платформи Delagios. Наша команда переглядає цю політику щонайменше раз на рік або частіше при виникненні значних змін у способах збору та обробки інформації. Законодавчі зміни, впровадження нових освітніх інструментів з власними механізмами відстеження або виявлення прогалин у поточній політиці можуть стати приводом для позапланового оновлення документа.
Про суттєві зміни в політиці відстеження ми повідомляємо користувачів через кілька комунікаційних каналів — електронну пошту для зареєстрованих студентів, помітне повідомлення-банер на головній сторінці платформи після входу до системи та окремий розділ новин у особистому кабінеті. Повідомлення надсилається щонайменше за 30 днів до набуття чинності змінами, що дає достатньо часу для ознайомлення з оновленими умовами та, за необхідності, коригування налаштувань приватності. Для користувачів, які не мають облікового запису, але регулярно відвідують відкриті розділи сайту, інформація про зміни відображається у вигляді вспливаючого вікна при першому відвідуванні після оновлення політики.
Платформа зберігає архів попередніх версій цієї політики, доступний через посилання в нижній частині даного документа, що дозволяє порівняти зміни між редакціями та зрозуміти еволюцію наших практик обробки даних. Кожна збережена версія містить дату набуття чинності та короткий опис основних змін, що полегшує навігацію історією документа. Ми рекомендуємо періодично переглядати актуальну версію політики, особливо якщо ви помічаєте зміни у функціональності платформи або отримуєте повідомлення про оновлення.
У випадках, коли зміни в політиці суттєво впливають на спосіб обробки ваших даних або розширюють цілі використання вже зібраної інформації, платформа може запитати повторну згоду на обробку даних під новими умовами. Наприклад, якщо ми вирішимо впровадити новий тип аналітичних технологій, що збирають додаткові категорії інформації про навчальний процес, або почати передавати дані новому сторонньому провайдеру послуг, ви отримаєте явний запит на підтвердження згоди з детальним поясненням змін. До моменту надання згоди нові практики обробки не застосовуються до вашого облікового запису, і ви можете продовжувати використовувати платформу на попередніх умовах або відмовитися від нових типів відстеження через налаштування приватності.
Останнє оновлення цього документа відбулося в січні 2025 року. Ми продовжуємо працювати над створенням освітнього середовища, яке поєднує інноваційні технології з повагою до вашої приватності та автономії.